개인정보처리방침

메디셀(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 메디셀에 공통으로 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	수집 항목	수집 시점
회원가입 (필수)	이름, 이메일(아이디), 비밀번호	회원가입 시
회원가입 (선택)	휴대전화번호, 우편번호 및 주소	회원가입·정보수정 시
사업자회원	상호(기관명), 사업자등록번호, 대표자명, 업태·종목	사업자회원 신청 시
주문·배송	수령인 이름·연락처, 우편번호 및 주소, 배송 요청사항, 주문자 소속 기관명·이름·연락처	주문 시
결제	결제수단, 결제 승인정보(결제사 거래키), 가상계좌 정보(은행·계좌번호·예금주), 입금자명	결제 시
고객문의·후기	이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 후기 작성자명 및 내용	문의·후기 등록 시
자동 수집	IP 주소, 접속 기기 정보(User-Agent), 로그인 이력(일시·성공 여부), 서비스 이용기록, 쿠키	서비스 이용 중

회사는 이용자의 주민등록번호를 수집하지 않으며, 사상·신념, 건강 및 병력 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 결제 시 신용카드 번호 등 결제 인증정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공
• 재화·용역의 주문 접수, 대금 결제, 배송 및 반품·교환 처리
• 사업자회원 자격 확인 및 전용가 적용
• 고객 문의 응대, 불만 처리 및 분쟁 해결, 공지사항 전달
• 부정 이용 방지, 비인가 사용 확인, 서비스 안정성 확보
• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 이용자의 사전 동의가 있는 경우에 한하여 이벤트·할인 등 광고성 정보 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 때 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

보존 항목	보존 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
전자금융 거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법
세금계산서 등 거래 증빙	5년	국세기본법
웹사이트 접속(로그인) 기록	3개월	통신비밀보호법

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항(이용 목적) 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

주문한 재화의 배송을 위하여 다음과 같이 최소한의 정보가 배송업체에 전달됩니다.

제공받는 자	제공 항목	보유·이용 기간
CJ대한통운 주식회사 우정사업본부(우체국택배)	수령인 이름, 연락처, 우편번호 및 주소, 배송 요청사항	배송 완료 후 관련 법령이 정한 기간

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
토스페이먼츠 주식회사	신용카드·계좌이체·간편결제·가상계좌 등 결제 처리 및 결제 도용 방지
Amazon Web Services, Inc.	서비스 운영을 위한 서버 및 데이터 보관(클라우드 인프라)
CJ대한통운 주식회사 우정사업본부(우체국택배)	주문 상품의 배송 및 반품 수거

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보 조회·수정은 마이페이지 > 회원정보 수정에서, 탈퇴는 계정 삭제 요청 페이지에서 처리할 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리정지·삭제를 요구할 수 있으며, 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
4. 이용자는 고객센터(help@medisell.co.kr)로 서면·전자우편을 통해서도 위 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 계정 및 개인정보의 삭제

삭제되는 정보

• 회원 계정 정보(이름, 이메일, 비밀번호, 연락처, 주소)
• 사업자회원 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자명, 업태·종목)
• 배송지 목록, 장바구니, 찜한 상품
• 보유 적립금 및 미사용 쿠폰 (복구되지 않으며 환급되지 않습니다)
• 작성한 상품 후기 및 1:1 문의 내역

삭제되지 않고 보관되는 정보

아래 정보는 관련 법령에 따라 보존 의무가 있어 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 분리 보관되며, 보존 목적 외의 다른 용도로는 이용되지 않습니다. 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

• 주문·결제·배송 및 청약철회에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법·전자금융거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법)
• 세금계산서 등 거래 증빙 — 5년 (국세기본법)
• 로그인 접속 기록 — 3개월 (통신비밀보호법)

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차 — 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호의 일방향 암호화 저장 — 회사는 이용자의 비밀번호를 복호화할 수 없습니다.
• 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 최소화 및 접근 기록 보관
• 침입 차단 및 백신 등 보안 프로그램 운영
• 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기 교육

10. 쿠키의 운영

회사는 로그인 상태 유지, 장바구니 보관 등 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 서비스는 병·의원 등 의료기관 및 성인 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자	최연아 (메디셀 대표)
문의 이메일	help@medisell.co.kr
고객센터	1600-0000 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00) / 주말·공휴일 휴무
주소	서울특별시 강서구 마곡중앙로 161-8, C동 5층 502호 (마곡동, 두산더랜드파크)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / (국번없이) 182

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 30일 전에 고지합니다.

부칙 — 이 방침은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.